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Os dados representam hoje um dos ativos mais importantes para qualquer empresa, sobretudo do mercado financeiro. E com as inovações tecnológicas fazendo cada vez mais parte da rotina corporativa, investir em DPA (ou automação de processos digitais) é indispensável para levar mais facilidade, rapidez de acesso e segurança às operações.
Entenda melhor o que é o DPA, qual a sua importância e como aplicar a Automação de Processos Digitais na sua empresa. Confira!
O que é o DPA?
O DPA ou Automação de Processos Digitais, consiste em um método que aplica recursos tecnológicos digitais visando automatizar processos e, com isso, otimizar a gestão e fluxo de trabalho.
Basicamente a DPA trata-se de uma evolução da gestão de processos de negócios (BPM), mas diferentemente do BPM – Business Process Management, cujo foco está mais em modelar analisar, mensurar e otimizar os negócios, o DPA visa a melhoria da experiência do cliente voltado para a receita final e para resultados aprimorados.
Digamos que o DPA é uma evolução categórica do BPM que dispõe de recursos que promovem a maior conectividade com o cliente, melhorando não só a eficiência e otimização dos processos, mas também a organização estratégica do negócio.
Qual sua importância para as empresas?
A Automação de Processos Digitais é essencial para empresas de diferentes portes ou estágios de crescimento. Isso porque implementar um sistema de automação de processos é capaz de oferecer diversos benefícios, como:
- Melhorar a eficiência das empresas concluindo tarefas de forma mais rápida, sem interferência manual economizando tempo e dinheiro;
- Analisar a jornada do cliente de forma contextualizada ajudando a melhorar a experiência do mesmo de maneira personalizada;
- Proporcionar tomadas de decisões eficientes, já que a conectividade dos sistemas proporciona uma visão única permitindo informações melhores;
- Poupar tempo, já que ele automatiza diversas tarefas repetitivas manuais;
- Reduzir os gastos das empresas com a redução do trabalho manual;
- Aumentar a precisão nos processos evitando situações em que possa haver documentos ou etapas de processos perdidas.
Ter uma operação inteligente significa injetar inteligência e automação em processos, ampliando sua capacidade de respostas a situações adversas, além de fazer com que as empresas consigam alcançar avaliações de mercado melhores e mais rentabilidade.
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Como aplicar DPA?
O DPA pode ser aplicado em diversos tipos de processos, desde o onboarding ou compliance, até cadastros de clientes ou fornecedores. Veja abaixo alguns exemplos da DPA aplicada ao cenário corporativo:
- Concessão de empréstimos e créditos bancários: reunir dados e atestar a credibilidade de um cliente manualmente demanda tempo. Com a DPA é possível aprovar um volume maior de concessões, com máxima precisão, rapidez e eficiência, resultando em maior satisfação por parte dos clientes;
- Abertura de contas digitais: o preenchimento manual de formulários para abertura de contas prejudica a experiência do cliente deixando-o insatisfeito e frustrado. Ao contrário disto, a DPA automatiza boa parte dos processos, levando mais agilidade às etapas, minimizando os erros e garantindo uma oferta de serviço mais eficiente;
- Combate a fraudes: recursos de DPA podem ser implementados para validar automaticamente dados ou documentos, identificando possíveis inconsistências. E, com isso reduzindo significativamente o risco de fraudes.
Plataforma Simply e a DPA
Para garantir uma automação de processos de ponta a ponta é fundamental ter uma plataforma DPA operando a favor do seu negócio. A Simply oferece hoje no mercado uma plataforma completa e inteligente voltada para digitalização e automação de processos.
Através de tecnologias de Inteligência Artificial, Cloud Computing, OCR e RPA unidas a uma abordagem “Go Digital” – que tem foco no processo, a Simply oferece a melhor experiência ao cliente, fortalecendo a segurança, bem como reduzindo custos e esforços humanos. Além disso, proporciona uma diminuição de falhas nos processos operacionais garantindo maior eficiência e escalabilidade.
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Portanto, agora que você conhece os benefícios de aplicar ferramentas de DPA e onde encontrar uma boa plataforma que auxilie nesses processos, não deixe de otimizar ainda mais o seu negócio!
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