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Você sabe o que é a biometria comportamental em bancos e qual a sua importância para o setor? Com a trivialidade dos aplicativos de mobile banking, os criminosos digitais passaram a ter um interesse crescente em comprometer as transações via dispositivos móveis.
Por isso, os sofisticados métodos de invasão tornaram obsoleto o modelo de proteção “usuário e senha”. Mesmo com a segurança de procedimentos, como o duplo fator de autenticação, parecem ser insuficientes para proteger os clientes.
Pensando nisso, separamos neste texto algumas informações valiosas sobre a biometria comportamental e como ela pode proteger e tornar mais prático a autenticação dos usuários.
O que é a biometria comportamental em bancos?
Muitas das tecnologias de segurança bancária acabam implicando em alguma nova dificuldade para os usuários, como os tokens, que impõe um obstáculo a mais para que eles acessem a sua conta.
Como forma de contornar esse problema, a biometria comportamental chegou para fornecer maior segurança e conforto para os usuários. Ela é capaz de mapear os padrões de uso de cada cliente para confirmar a identidade deles.
A ideia dessa tecnologia é fazer com que a autenticação dos clientes dos bancos seja de uma maneira “mais silenciosa”. Para isso, a ferramenta faz uma avaliação, entre outras informações, como a intensidade que o usuário toca a tela dos dispositivos móveis, a ordem de serviços bancários que ele acessa e a velocidade de digitação.
Qual a importância de entender o comportamento do usuário digital?
Entender o comportamento do usuário no meio digital é uma ação muito importante, principalmente no setor bancário, onde circulam informações sigilosas sobre as transações dos clientes.
A pesquisa comportamental é um método capaz de trazer muitos insights valiosos para os bancos que buscam ter um entendimento melhor do seu público. Os resultados desse estudo agregam maior percepção e informações dos clientes, possibilitando melhorar a segurança das operações bancárias realizadas pelos usuários.
Como os bancos estão utilizando essa prática para transações bancárias?
A tecnologia de biometria comportamental em bancos sofre impulso por meio de técnicas mais tradicionais, como as de impressão digital ou de íris. As soluções têm o foco direcionado na assertividade dos processos de identificação. Acontece que o sistema atual de verificação, que prevê o uso de senhas, ficou obsoleto com o passar do tempo.
Um dos casos de estudo de aplicação da biometria comportamental é na Nationwide, a maior cooperativa financeira do mundo. Ela conseguiu uma melhor experiência, otimizando a segurança e reduzindo a ocorrência de fraudes. Isso foi possível após substituir e simplificar os processos de restituição de usuários ou senhas por inovações que são utilizadas como uma espécie de camada adicional de segurança.
Além disso, a fintech Olivia, fundada em 2016 nos Estados Unidos pelos brasileiros Lucas Moraes e Cristiano Oliveira, é mais que apenas uma organizadora financeira ou uma assistente virtual. A plataforma utiliza inteligência artificial para melhorar o entendimento sobre o perfil, os hábitos pessoais e as transações financeiras dos usuários.
A biometria comportamental em bancos é uma tecnologia muito promissora para aprimorar a segurança e o conforto dos clientes ao utilizarem os aplicativos da marca. Contar com esse recurso é um meio de fornecer uma experiência mais tranquila para o público, sem que os usuários sofram com o desconforto que as camadas adicionais de segurança trazem.
A inteligência artificial no setor bancário vem mudando o sistema financeiro. Por isso, aproveite para entrar em contato conosco e conhecer mais sobre as nossas soluções para o seu negócio!
