{"id":10219,"date":"2020-11-30T11:00:00","date_gmt":"2020-11-30T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/?p=10219"},"modified":"2024-09-04T14:07:31","modified_gmt":"2024-09-04T17:07:31","slug":"gestao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/gestao-de-processos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Processos: import\u00e2ncia e implementa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

No mercado atual, adotar boas pr\u00e1ticas de\u00a0gest\u00e3o de processos\u00a0<\/strong>\u00e9 imprescind\u00edvel para uma empresa se manter competitiva. Isso porque todo o funcionamento da empresa \u00e9 baseado em processos.\u00a0<\/p>\n

Acompanhe neste artigo o conceito e import\u00e2ncia dessa gest\u00e3o para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Afinal, o que \u00e9 a gest\u00e3o de processos?<\/h2>\n

A gest\u00e3o de processos \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que t\u00eam o objetivo de\u00a0buscar o aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo dos processos organizacionais<\/a><\/span>\u00a0de uma empresa ou institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 equilibrar e promover o alto desempenho de todos os processos de uma organiza\u00e7\u00e3o e a intera\u00e7\u00e3o entre eles, com o prop\u00f3sito de atingir com sucesso os objetivos organizacionais.<\/p>\n

Nessa gest\u00e3o, cada processo \u00e9 gerenciado de uma forma espec\u00edfica, desde o momento em que ele recebe uma\u00a0entrada (input), tamb\u00e9m chamada de insumo, at\u00e9 o momento em que ele gera um\u00a0resultado ou sa\u00edda (output).<\/p>\n

Para isso, os gestores devem se propor a identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos da companhia. Assim, o gestor ter\u00e1 os recursos necess\u00e1rios para garantir que a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os realizada pela organiza\u00e7\u00e3o, seja qual for o seu ramo de atua\u00e7\u00e3o, seja sempre \u00e1gil, eficaz e ao gosto do cliente.<\/p>\n

As principais caracter\u00edsticas<\/h3>\n
    \n
  1. Modela\u00e7\u00e3o: garanta que sua organiza\u00e7\u00e3o tem a abertura necess\u00e1ria para o\u00a0redesenho dos fluxos de trabalho\u00a0e, por consequ\u00eancia, dos processos.<\/li>\n
  2. Documenta\u00e7\u00e3o: todos os processos devem ser bem documentados para que todos os colaboradores tenham acesso \u00e0 um \u201cpasso a passo\u201d de como fazer um conjunto de atividades.<\/li>\n
  3. Valor: defina claramente o tipo de valor que o processo deve entregar \u00e0 empresa, \u00e0 marca, ao produto ou servi\u00e7o comercializado.<\/li>\n
  4. Monitoramento: n\u00fameros s\u00e3o essenciais para avaliar o desempenho dos processos.<\/li>\n
  5. Sistematiza\u00e7\u00e3o: a gest\u00e3o de processos deve ser implementada segundo algum crit\u00e9rio, aproveitando oportunidades de melhoria\u00a0e antecipando problemas.<\/li>\n<\/ol>\n

    BPM x Gest\u00e3o de Processos<\/h3>\n

    BPM\u00a0\u00e9 a sigla para\u00a0Business Process Management<\/em>, que \u00e9 basicamente o termo equivalente \u00e0\u00a0gest\u00e3o de processos em ingl\u00eas. Quanto ao significado, n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a, mas podemos dizer que o BPM \u00e9 utilizado em um contexto um pouco mais espec\u00edfico, referindo-se a um sistema BPM.<\/p>\n

    Segundo o Gatner Group, \u201cO BPM torna poss\u00edvel e gerencia a troca de informa\u00e7\u00f5es nas organiza\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da vis\u00e3o sem\u00e2ntica de um processo de neg\u00f3cio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplica\u00e7\u00f5es e bancos de dados.\u201d<\/p>\n

    Tamb\u00e9m chamado de BPMS (Business Process Management System), \u00e9 um software que busca\u00a0automatizar a gest\u00e3o de processos. Ou seja, uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica cujo\u00a0objetivo \u00e9 sistematizar e tornar mais eficiente\u00a0o gerenciamento dos processos de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    A automatiza\u00e7\u00e3o com BPMS \u00e9 \u00fatil porque deixa os processos mais \u00e1geis, elimina erros e a necessidade de retrabalhos e ainda gera dados importantes para o gestor.<\/p>\n

    Por que \u00e9 importante?<\/h2>\n

    Al\u00e9m de estabelecer processos claros, bem definidos e control\u00e1-los, fazendo com que as empresas se enquadrem nas novas realidades\u00a0impostas pelo mercado que est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, essa gest\u00e3o de processos \u00e9 importante para aumentar a competitividade do neg\u00f3cio. Isso porque permite:<\/p>\n