{"id":11671,"date":"2021-02-08T17:08:00","date_gmt":"2021-02-08T20:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/?p=11671"},"modified":"2024-09-04T14:07:32","modified_gmt":"2024-09-04T17:07:32","slug":"tendencias-mercado-financeiro-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/tendencias-mercado-financeiro-2021\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias do mercado financeiro para 2021"},"content":{"rendered":"\n

A pandemia fez de 2020 um ano at\u00edpico, gerando mudan\u00e7as na sociedade e exigindo do mercado transforma\u00e7\u00f5es estruturais para uma melhor adequa\u00e7\u00e3o ao novo modelo de vida que se inicia em 2021.<\/p>\n

Mas, quais ser\u00e3o os pr\u00f3ximos movimentos para a digitaliza\u00e7\u00e3o do mercado financeiro que veremos em 2021? Quais tend\u00eancias do mercado financeiro para 2021 ir\u00e3o reverberar e aquecer ainda mais o setor financeiro no Brasil? \u00c9 o que voc\u00ea vai descobrir neste artigo!<\/p>\n

Panorama do Mercado Financeiro em 2020<\/h2>\n

V\u00e1rias empresas j\u00e1 viam a digitaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/span> do mercado financeiro como algo necess\u00e1rio para a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio, enquanto outros players ainda n\u00e3o conseguiam visualizar a necessidade dessa mudan\u00e7a. Mas, com o advento da Covid-19<\/a><\/span> e a diminui\u00e7\u00e3o do n\u00famero de pessoas nas ruas, essa transforma\u00e7\u00e3o se tornou algo indispens\u00e1vel.<\/p>\n

Durante a pandemia, a migra\u00e7\u00e3o de pagamentos<\/a><\/span> f\u00edsicos para digitais aumentou de forma dr\u00e1stica. Foram criados novos meios que possibilitassem pagamentos de benef\u00edcios do Governo, assim como transfer\u00eancias e outras transa\u00e7\u00f5es financeiras unicamente pela internet, como \u00e9 o caso das contas digitais (Caixa Tem), o que n\u00e3o s\u00f3 facilitou a vida de muitos correntistas, como tamb\u00e9m passou a incluir os \u201cdesbancarizados<\/a><\/span>\u201d na ind\u00fastria financeira digital.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, houve tamb\u00e9m a amplia\u00e7\u00e3o dos aplicativos e uso de recursos como chatbots, que j\u00e1 eram usados antes da pandemia, mas que ganharam for\u00e7a neste cen\u00e1rio de crise, j\u00e1 que o objetivo dos bancos e fintechs<\/a><\/span> era oferecer um atendimento ao cliente eficiente, seguro, que fosse feito de maneira digital e que alcan\u00e7asse um n\u00famero maior de pessoas.<\/p>\n

Ou seja, a digitaliza\u00e7\u00e3o do mercado financeiro \u00e9 uma realidade que j\u00e1 vinha acontecendo em anos anteriores, s\u00f3 que de forma lenta. Por\u00e9m, desde 2020, essa mudan\u00e7a ocorreu em ritmo acelerando e tende a se expandir ainda mais em 2021<\/p>\n

Tend\u00eancias do Mercado Financeiro para 2021<\/h2>\n

Acompanhe a seguir as principais tend\u00eancias do mercado financeiro para 2021:<\/p>\n

1. Tecnologia em 1\u00ba lugar: automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n

Para agilizar todo o processo de gest\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com os clientes muitas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o adotando a automa\u00e7\u00e3o<\/span> e o uso da Intelig\u00eancia Artificial<\/a><\/span> em seus processos.<\/p>\n

Segundo dados divulgados pela Forbes, a implanta\u00e7\u00e3o de processos automatizados em bancos e cooperativas de cr\u00e9dito aumentaram significativamente em 2020. E o uso de chatbots praticamente triplicou, passando de 6% para 18%.<\/p>\n

2. Evolu\u00e7\u00e3o da jornada do cliente<\/h3>\n

Hoje em dia, com as inova\u00e7\u00f5es aplicadas ao setor financeiro, \u00e9 poss\u00edvel compreender a rotina dos clientes<\/a><\/span>, suas prefer\u00eancias e como eles chegaram at\u00e9 sua empresa. Agora, realizar um atendimento digital, que fa\u00e7a uso de chatbots, mas que ainda assim seja um atendimento personalizado, possibilita uma comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, direta, centralizada, mas que se torna mais pr\u00f3xima de um atendimento humanizado.<\/p>\n

Entender e aplicar t\u00e9cnicas da jornada do cliente faz com que as empresas saibam lidar com a realidade dos diferentes clientes em potenciais.<\/p>\n

3. Open banking e avan\u00e7o do PIX<\/h3>\n

O final de 2020 foi marcado com a nova possibilidade de transfer\u00eancia por meio do PIX<\/a><\/span>. Al\u00e9m de facilitar transa\u00e7\u00f5es como pagamentos e transfer\u00eancias a diferentes bancos sem cobran\u00e7a de taxas, o PIX \u00e9 uma modalidade que oferece servi\u00e7os banc\u00e1rios de forma \u00e1gil e sem burocracias.<\/p>\n

Outra novidade que estava prevista, mas que foi adiada para fevereiro de 2021 \u00e9 o Open Banking<\/a><\/span>. Esta \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o que far\u00e1 com que haja uma livre transfer\u00eancia de dados entre as institui\u00e7\u00f5es financeiras, o que permitir\u00e1 o surgimento de novos modelos de neg\u00f3cios, com produtos mais personalizados.<\/p>\n

4. Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e gerenciamento de risco<\/h3>\n

O mundo digital \u00e9 visto como um lugar de facilidades que em segundos dados sens\u00edveis podem ser compartilhados com in\u00fameras pessoas.<\/p>\n

Por isso, investir em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de risco<\/a><\/span> \u00e9 uma das tend\u00eancias do mercado financeiro que as institui\u00e7\u00f5es do setor precisam ficar atentas. Isso porque o impacto financeiro que os bancos sofrem com ataques cibern\u00e9ticos e fraudes \u00e9 muito grande.<\/p>\n

E com o avan\u00e7o do mobile banking, assim como o uso cada vez mais frequente dos servi\u00e7os de internet banking, a necessidade de investir em solu\u00e7\u00f5es como background chec<\/span>k<\/a> ou plataformas de rede bem planejadas, integradas, funcionais e seguras para evitar que esses tipos de falhas aconte\u00e7am s\u00f3 aumenta.<\/p>\n

5. Colabora\u00e7\u00e3o (fintechs e bancos tradicionais)<\/h3>\n

Grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o cada vez mais se aliando a fintechs, com o objetivo de melhorar o mercado financeiro, trazendo mais competitividade e ganhos para ambos os lados.<\/p>\n

Com o avan\u00e7o das fintechs, os bancos se veem for\u00e7ados a se moverem rumo a processos inovadores, o que torna seus servi\u00e7os mais digitalizados<\/a><\/span>, intuitivos e mais acess\u00edveis. Ou seja, essa colabora\u00e7\u00e3o se mostra uma rela\u00e7\u00e3o muito positiva, n\u00e3o apenas para estes modelos de neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m para pessoas e empresas que consomem seus servi\u00e7os.<\/p>\n

6. Sustentabilidade: o papel do setor financeiro<\/h3>\n

Por mais que n\u00e3o pare\u00e7a o setor financeiro possui um papel importante na sustentabilidade<\/a><\/span>. Afinal investir em a\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis \u00e9 ben\u00e9fico para todos os lados do processo.<\/p>\n

As empresas que se baseiam na pol\u00edtica da sustentabilidade est\u00e3o sendo alvos de grandes investimentos no mercado financeiro, os olhos do investimento t\u00eam se voltado para a preocupa\u00e7\u00e3o ambiental, social e de governan\u00e7a corporativa de uma empresa ou local. As empresas com iniciativas ESGs (Environmental, Social and Governance) possuem in\u00fameros benef\u00edcios.<\/p>\n

\n
Quer saber mais sobre cada uma dessas tend\u00eancias baixe agora este ebook<\/a><\/span> e acompanhe!<\/h5>\n<\/blockquote>\n

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