{"id":2575,"date":"2020-09-30T11:00:00","date_gmt":"2020-09-30T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/?p=2575"},"modified":"2024-09-04T14:07:34","modified_gmt":"2024-09-04T17:07:34","slug":"transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"

Se existe algo no mundo que vive em constante metamorfose, \u00e9 o mundo dos neg\u00f3cios! Basta surgir uma nova ideia ou tecnologia que tudo o que conhecemos muda da noite para o dia. Se buscarmos no passado, a grande mudan\u00e7a que o mundo viu foi a\u00a0revolu\u00e7\u00e3o industrial<\/strong>, que transformou\u00a0completamente a fabrica\u00e7\u00e3o dos produtos e, a partir da\u00ed, deu origem \u00e0 um novo modelo de neg\u00f3cios em todo o mundo.<\/p>\n

Depois dessa revolu\u00e7\u00e3o, a grande transforma\u00e7\u00e3o que o mundo viu foi a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/strong>, e junto com ela toda a mudan\u00e7a nos cen\u00e1rios \u00e0\u00a0volta.<\/p>\n

Atualmente, o mundo dos neg\u00f3cios come\u00e7a a aderir \u00e0 tecnologia como ferramenta principal e passa a transformar a maneira como realiza suas tarefas e servi\u00e7os, chegando no que chamamos de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>. Entenda tudo sobre esse modelo de neg\u00f3cios!<\/p>\n

O que voc\u00ea vai encontrar neste artigo:<\/h3>\n
    \n
  1. Conceito de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a><\/li>\n
  2. As principais tecnologias que alimentam a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a><\/li>\n
  3. Como a transforma\u00e7\u00e3o digital afeta a cultura das empresas<\/a><\/li>\n
  4. A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente no centro<\/a><\/li>\n
  5. A evolu\u00e7\u00e3o do mercado financeiro neste cen\u00e1rio<\/a><\/li>\n
  6. Como se manter competitivo no mercado?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/a>Mas afinal, o que \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n

    Transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 comumente confundida com o simples uso da tecnologia nas empresas, mas na verdade diz respeito \u00e0s\u00a0mudan\u00e7as estruturais<\/strong>\u00a0vividas pela sociedade em decorr\u00eancia das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/strong>. \u00c9 o processo de integrar tecnologia\u00a0digital<\/strong>\u00a0a todos os aspectos da empresa, o que exige mudan\u00e7as fundamentais de tecnologia, cultura, opera\u00e7\u00f5es e entrega de valor.<\/p>\n

    Rotinas que antes eram realizadas de forma tradicional, agora devem ser repensadas com uma boa gest\u00e3o e vis\u00e3o estrat\u00e9gica. O simples uso de uma tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais suficiente, \u00e9 necess\u00e1rio o utiliz\u00e1-la para promover verdadeiras revolu\u00e7\u00f5es<\/strong>, com\u00a0impacto para clientes, colaboradores, parceiros e a comunidade em geral.<\/p>\n

    A transforma\u00e7\u00e3o digita<\/strong>l<\/strong> \u00e9 uma realidade que cresce exponencialmente<\/span><\/a> e impacta diretamente os neg\u00f3cios e sua rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Apesar disso, muitas empresas ainda n\u00e3o transitaram em dire\u00e7\u00e3o a ela, ou n\u00e3o elaboraram uma estrat\u00e9gia para dar um passo em dire\u00e7\u00e3o a processar essas mudan\u00e7as.<\/p>\n

    Para saber em qual est\u00e1gio de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a><\/span> sua empresa est\u00e1, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma an\u00e1lise sobre seu atual patamar tecnol\u00f3gico, compreendendo de que forma as tecnologias est\u00e3o sendo utilizadas no ambiente corporativo. E, a partir da\u00ed, criar uma estrat\u00e9gia para sua empresa!<\/p>\n

    <\/a>As principais tecnologias que alimentam a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

    Toda e qualquer estrat\u00e9gia desenhada pelas empresas envolve diversos elementos como cultura e pessoas, mas uma coisa \u00e9 certa: a tecnologia deve estar em seu centro, pois funciona como a for\u00e7a catalisadora de tudo<\/strong>.<\/p>\n

    Confira abaixo tr\u00eas tecnologias consideradas essenciais nesse processo:<\/p>\n

    Intelig\u00eancia Artificial<\/h4>\n

    Considerada a mais\u00a0disruptiva<\/a><\/span>\u00a0tecnologia em uso atualmente, a intelig\u00eancia artificial pode ser definida como a capacidade de pensamento das m\u00e1quinas, de forma aut\u00f4noma e similar ao pensamento humano.<\/p>\n

    Com a vari\u00e1vel da raz\u00e3o humana aplicada a um programa de computador, a an\u00e1lise de dados e cruzamento de informa\u00e7\u00f5es\u00a0d\u00e1 \u00e0s m\u00e1quinas a capacidade de fazerem escolhas muito mais precisas com base em par\u00e2metros previamente estabelecidos. Com isso, problemas complexos podem ser facilmente resolvidos por m\u00e1quinas dotadas de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

    Essa tecnologia \u00e9 usada para\u00a0facilitar processos, trazer maiores resultados e comodidade para o dia a dia\u00a0e possui diversas aplica\u00e7\u00f5es, estando presente em praticamente todos os aspectos da vida humana. Neste artigo<\/a><\/span><\/strong> voc\u00ea encontra as principais!<\/p>\n

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    Baixe este eboo<\/span>k<\/a> e saiba tudo sobre essa tecnologia, suas aplica\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios.<\/h5>\n<\/blockquote>\n

    Cloud Computing<\/h4>\n

    Essa tecnologia \u00e9 muito usada\u00a0porque facilita bastante a comunica\u00e7\u00e3o entre colaboradores, o acesso e o compartilhamento de documentos. Consequentemente, a nuvem melhora a colabora\u00e7\u00e3o entre profissionais e os fluxos de trabalho da empresa.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, a computa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/a><\/span> proporciona diversos benef\u00edcios para as empresas principalmente no que se refere \u00e0 seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que os ambientes virtuais t\u00eam muitas vulnerabilidades e est\u00e3o sujeitos a invas\u00f5es e ataques de pessoas mal intencionadas.<\/p>\n

    Internet das Coisas (IoT)<\/h4>\n

    Tamb\u00e9m conhecido como IoT<\/a><\/span> (internet of things), \u00e9 um mecanismo de transforma\u00e7\u00e3o digital que, por meio de sistemas, permite que um conjunto de dispositivos sejam integrados e operem em sincronia, para executar a\u00e7\u00f5es remotamente visando atender necessidades especificas.<\/p>\n

    Dentre tantos benef\u00edcios de sua ado\u00e7\u00e3o no meio corporativo, o principal deles \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/span> possibilitando identificar de forma r\u00e1pida e precisa todos os gargalos que comprometem a efici\u00eancia da sua empresa.<\/p>\n

    Business Intelligence<\/h4>\n

    O business intelligence<\/a><\/span> \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas e processos utilizados com o intuito de entregar a informa\u00e7\u00e3o certa para a pessoa certa e no momento certo.\u00a0O BI trabalha com a an\u00e1lise dos dados atuais com conhecimento de causa, visando responder a perguntas j\u00e1 conhecidas acerca da situa\u00e7\u00e3o de uma empresa.<\/p>\n

    Essa tecnologia tem sido aplicada cada vez mais nas empresas devido \u00e0 import\u00e2ncia de se analisar e, inclusive, monitorar corretamente os dados relevantes para a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n

    <\/a>Como a transforma\u00e7\u00e3o digital afeta a cultura das empresas<\/h2>\n

    As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas chegam de forma cada vez mais intensa.\u00a0Mas ser\u00e1 que simplesmente\u00a0investir em mais e mais tecnologia \u00e9 suficiente<\/strong>?\u00a0Ou esse investimento precisa de um direcionamento?<\/p>\n

    Em primeiro lugar, as empresas precisam\u00a0investir em novas tend\u00eancias, mesmo que isso represente algum\u00a0risco. Afinal, o maior deles \u00e9 o de ficar para tr\u00e1s. Fazer uma transforma\u00e7\u00e3o digital significa\u00a0reestruturar os processos da sua empresa<\/span><\/strong>, absorvendo uma cultura digital com o\u00a0objetivo de ganhar produtividade<\/span><\/strong>.<\/p>\n

    Mas, n\u00e3o basta investir em uma plataforma tecnol\u00f3gica. \u00c9 preciso conquistar o\u00a0engajamento do cliente, proporcionar uma\u00a0\u00f3tima experi\u00eancia<\/span>\u00a0e dispor de um \u00f3timo suporte para ele. Outro ponto a ser fortemente explorado: utilizar os dados dispon\u00edveis<\/a><\/span><\/strong> do seu cliente para consolidar<\/strong> um \u00f3timo relacionamento<\/strong>.<\/p>\n

    A inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica avan\u00e7a constantemente e cabe a cada empresa adequar sua cultur<\/span>a<\/a> \u00e0 essa nova realidade adotando metodologias \u00e1geis, automatizando processos e fazendo do cliente o foco central de qualquer estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

    <\/a>A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente no centro<\/h2>\n

    A transforma\u00e7\u00e3o digital tem mudado a rela\u00e7\u00e3o dos clientes com as institui\u00e7\u00f5es e com a tecnologia, e cabe \u00e0s empresas acompanhar e se adaptar a esses movimentos.<\/p>\n

    O consumidor da era p\u00f3s-digita<\/span>l<\/a> \u00e9 extremamente exigente e est\u00e1 cada vez mais conectado<\/strong> buscando facilidade, praticidade e velocidade em suas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0Por isso, \u00e9 essencial se adaptar \u00e0s essas mudan\u00e7as para mant\u00ea-los fi\u00e9is \u00e0 marca. Ou seja, focar na experi\u00eancia do client<\/span>e<\/a> \u00e9 imprescind\u00edvel<\/strong>, j\u00e1 que eles n\u00e3o v\u00e3o pensar duas vezes em mudar de um servi\u00e7o para o outro, at\u00e9 encontrar um que atenda \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n

    Ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio coloc\u00e1-lo no centro de toda e qualquer estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. Aja com empatia, entendendo a dor do seu p\u00fablico. Quanto mais a organiza\u00e7\u00e3o se colocar no lugar dos seus consumidores, maior ser\u00e1 a efici\u00eancia dos seus trabalhos, melhorando as chances de satisfaz\u00ea-los.\u00a0 E n\u00e3o se esque\u00e7a, use a tecnologia a seu favo<\/span>r<\/a><\/strong>: torne o atendimento e os servi\u00e7os\u00a0mais pr\u00e1ticos e \u00e1geis.<\/p>\n

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    <\/a>A evolu\u00e7\u00e3o do mercado financeiro neste cen\u00e1rio<\/h2>\n

    Para sobreviver \u00e0s mudan\u00e7as trazidas pela tecnologia, os bancos come\u00e7aram a adequar a maneira como se relacionavam com os clientes, criando novos servi\u00e7os e novos canais de atendimento.<\/p>\n

    A primeira grande mudan\u00e7a foram os caixas eletr\u00f4nicos, introduzindo aos clientes o autoatendimento. Depois, vieram os canais de autoatendimento por centrais telef\u00f4nicas, internet e, mais tarde, o mobile banking<\/a><\/span>. Hoje, os canais digitais se consolidaram como os meios mais usados pelos clientes e mostra o aumento da confian\u00e7a desses usu\u00e1rios na\u00a0seguran\u00e7a\u00a0desses canais.<\/p>\n

    O surgimento doa bancos digitais<\/a><\/span> e das fintechs<\/span> tamb\u00e9m contribuiu para que os bancos tradicionais percebessem o quanto o mercado estava receptivo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a tecnologia era bem-vinda n\u00e3o apenas para conquistar clientes, mas tamb\u00e9m para\u00a0otimizar a pr\u00f3pria gest\u00e3o do neg\u00f3cio. Atualmente o mercado banc\u00e1rio \u00e9 o que mais investe em tecnologia no pa\u00eds.<\/p>\n

    Uma pesquisa da Febraba<\/span>n<\/a>, mostra o quanto os bancos t\u00eam se mobilizado em termos de\u00a0atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. Por exemplo:<\/p>\n