{"id":43791,"date":"2024-09-03T15:52:59","date_gmt":"2024-09-03T18:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/automacao-de-processos-e-digitalizacao-por-que-automatizar-a-sua-operacao\/"},"modified":"2024-09-03T15:53:44","modified_gmt":"2024-09-03T18:53:44","slug":"automacao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/automacao-de-processos\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de processos: por que digitalizar a sua opera\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o de processos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e a digitaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais cruciais para a sua institui\u00e7\u00e3o financeira do que voc\u00ea imagina. Com o <\/span><a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/compartilhamento-de-dados\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">volume crescente de dados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e informa\u00e7\u00f5es que manejamos diariamente, a falta de um sistema automatizado e digitalizado bem estruturado pode gerar perdas significativas a longo prazo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ilustrar, vamos considerar um exemplo simples: imagine que sua institui\u00e7\u00e3o adquiriu uma nova base de clientes com aproximadamente 30 mil pessoas. Os <\/span><a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/analise-de-documentos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cadastros<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> desses novos clientes precisam ser processados em menos de 30 dias. Consegue imaginar a estrutura necess\u00e1ria para realizar todo esse trabalho? O custo envolvido? E o risco de n\u00e3o atender adequadamente \u00e0s necessidades desses novos clientes?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o de processos e a digitaliza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> surgem exatamente para reestruturar essa rotina de forma eficiente. Veja abaixo alguns exemplos de automa\u00e7\u00e3o e os benef\u00edcios que sua empresa pode alcan\u00e7ar.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de um processo?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automa\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 o uso de tecnologia para automatizar tarefas que antes eram realizadas manualmente, integrando dados e sistemas para aumentar a produtividade e efici\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa estrat\u00e9gia pode ser aplicada em diversas \u00e1reas do neg\u00f3cio e n\u00e3o necessariamente substitui o trabalho humano, mas complementa e otimiza a execu\u00e7\u00e3o das atividades.<\/span><\/p>\n<h3><b>Por onde come\u00e7ar?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar a automa\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 preciso mapear as atividades manuais que podem ser automatizadas, identificar as ferramentas tecnol\u00f3gicas adequadas e integr\u00e1-las aos sistemas existentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pr\u00f3ximo passo \u00e9 configurar esses sistemas para que executem as tarefas de forma aut\u00f4noma, sempre monitorando e ajustando conforme necess\u00e1rio para garantir efici\u00eancia e produtividade cont\u00ednuas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quais s\u00e3o os tipos de automa\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No setor financeiro, os principais tipos de automa\u00e7\u00e3o incluem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Scripts:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> utilizados para automatizar tarefas espec\u00edficas atrav\u00e9s de instru\u00e7\u00f5es pr\u00e9-escritas, conduzindo rotinas de atividades de forma sequencial e eficiente, como a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios ou a atualiza\u00e7\u00e3o de registros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>RPA (Robotic Process Automation): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">automa\u00e7\u00e3o de processos repetitivos e rotineiros por meio de softwares rob\u00f3ticos, que permitem a execu\u00e7\u00e3o de tarefas como o processamento de transa\u00e7\u00f5es ou a reconcilia\u00e7\u00e3o de contas de forma automatizada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">semelhante a um chatbot, mas com respostas em \u00e1udio, utilizado para automatizar e agilizar o atendimento ao cliente em call centers, respondendo a perguntas comuns e redirecionando chamadas quando necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Chatbots: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">programas que interagem com os clientes em tempo real, oferecendo atendimento personalizado via chat, muitas vezes integrados a plataformas de redes sociais ou ao site da empresa para responder a consultas financeiras e realizar opera\u00e7\u00f5es simples.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hiperautoma\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> combina\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para substituir capacidades humanas em processos complexos. No setor financeiro, pode incluir a integra\u00e7\u00e3o de RPA, BPMS, e intelig\u00eancia artificial para otimizar desde o atendimento ao cliente at\u00e9 a gest\u00e3o de ativos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>BPMS (Business Process Management Systems): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sistemas que automatizam e gerenciam processos empresariais, permitindo a defini\u00e7\u00e3o, execu\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e otimiza\u00e7\u00e3o de processos como a abertura de contas ou a aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, focando na efici\u00eancia e controle operacional.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o de processos\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a automa\u00e7\u00e3o, os custos e riscos operacionais caem drasticamente. N\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio montar uma equipe numerosa, pois o processo ser\u00e1 realizado por meio de recursos tecnol\u00f3gicos avan\u00e7ados, aumentando a efici\u00eancia operacional com uma base de dados totalmente integrada ao sistema.<\/span><\/p>\n<h3><b>Atendimento personalizado<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma base de dados bem estruturada, o atendimento ao cliente n\u00e3o s\u00f3 se torna mais eficiente, mas tamb\u00e9m mais personalizado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automa\u00e7\u00e3o permite oferecer um suporte que leva em conta as particularidades e prefer\u00eancias de cada cliente, promovendo uma exclusividade que poucas equipes conseguem atingir. Esse n\u00edvel de atendimento s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o dos processos de cadastramento.<\/span><\/p>\n<h3><b>Ganho de escalabilidade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um processo automatizado permite \u00e0 sua institui\u00e7\u00e3o crescer de forma escal\u00e1vel. Com a melhoria nos processos de atendimento, \u00e9 natural que ocorram picos de produ\u00e7\u00e3o. Para evitar erros frequentes durante esses per\u00edodos, \u00e9 essencial ter uma integra\u00e7\u00e3o de dados robusta e bem-feita.<\/span><\/p>\n<h3><b>Solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na Evertec + Sinqia, somos <\/span><b>especialistas em automa\u00e7\u00e3o de processos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e digitaliza\u00e7\u00e3o, sempre buscando a excel\u00eancia cont\u00ednua nesses servi\u00e7os. Oferecemos solu\u00e7\u00f5es como o <\/span><a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/s-works-sinqia-digital\/\"><b>S-Works<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e<\/span> <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/solucao-para-validacao-documentos\/\"><b>Atomics<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que atendem plenamente \u00e0s necessidades da sua institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O S-Works \u00e9 capaz de automatizar processos de onboarding, formaliza\u00e7\u00e3o, sinistros e mais. J\u00e1 o Atomics se destaca como uma ferramenta completa para an\u00e1lise e valida\u00e7\u00e3o inteligente de documentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nosso objetivo \u00e9 garantir que nossos clientes alcancem maior efici\u00eancia em seus processos, permitindo que suas equipes de suporte ofere\u00e7am um atendimento de excel\u00eancia, muito acima dos padr\u00f5es de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um mercado t\u00e3o competitivo, oferecer um servi\u00e7o que combine praticidade, personaliza\u00e7\u00e3o e agilidade \u00e9 fundamental. A automa\u00e7\u00e3o de processos e a digitaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o ferramentas indispens\u00e1veis para melhorar a performance da sua institui\u00e7\u00e3o e proporcionar um atendimento superior.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sinqia.com.br\/contato\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre em contato com os nossos especialistas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para saber mais sobre as nossas solu\u00e7\u00f5es para <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o de processos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o dos processos e digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante para sua empresa do que voc\u00ea consegue perceber. Com o n\u00famero cada vez maior de dados e informa\u00e7\u00f5es, sem um sistema de automa\u00e7\u00e3o dos processos e digitaliza\u00e7\u00e3o bem estruturado, as perdas podem ser significativas a longo prazo para o neg\u00f3cio. Entenda neste post como a automa\u00e7\u00e3o dos processos e digitaliza\u00e7\u00e3o vem com o prop\u00f3sito de reestruturar toda essa rotina e os benef\u00edcios.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":53703,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[998],"tags":[4,132,378,36,8],"class_list":["post-43791","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-e-trends","tag-automacao","tag-digitalizacao","tag-escalabilidade","tag-experiencia-do-cliente","tag-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Automa\u00e7\u00e3o de processos: por que digitalizar a sua opera\u00e7\u00e3o? - Evertec Trends<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda neste post como a automa\u00e7\u00e3o dos processos e digitaliza\u00e7\u00e3o 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