{"id":49116,"date":"2024-03-18T17:37:02","date_gmt":"2024-03-18T20:37:02","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/daniel-oliveira\/"},"modified":"2024-05-29T17:23:00","modified_gmt":"2024-05-29T20:23:00","slug":"daniel-oliveira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/daniel-oliveira\/","title":{"rendered":"\u201cVeremos cada vez mais IA aplicada aos pagamentos\u201d, diz Daniel Oliveira, da Evertec Brasil"},"content":{"rendered":"

Com a recente uni\u00e3o dos portf\u00f3lios da Sinqia e Evertec<\/a>, surge uma sinergia \u00fanica que promete transformar o panorama do setor de pagamentos. Nesta entrevista, conversamos com <\/span>Daniel Oliveira<\/b>, vice-presidente de pagamentos da <\/span>Evertec<\/span>, para explorar a vis\u00e3o da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s novas oportunidades de mercado que surgiram<\/span> a partir dessa fus\u00e3o, como por exemplo a cria\u00e7\u00e3o de uma nova vertical de pagamentos.<\/span><\/b><\/p>\n

Ao abordar a evolu\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria de pagamentos, Daniel discute as <\/span>tend\u00eancias emergentes<\/span><\/a>, como pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o e a prefer\u00eancia por transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es. Ele destaca a <\/span>crescente presen\u00e7a de intelig\u00eancia artificial (IA) <\/span><\/a>orquestrando transa\u00e7\u00f5es e menciona experimentos recentes, como a integra\u00e7\u00e3o de conta de pagamentos da Evertec no ChatGPT. Confira:<\/span><\/p>\n

Com a uni\u00e3o dos portf\u00f3lios da Sinqia e Evertec, qual \u00e9 a vis\u00e3o da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s novas oportunidades de mercado que surgiram, especialmente no setor de pagamentos?<\/strong><\/p>\n

Estamos super empolgados com a fus\u00e3o de neg\u00f3cios entre Evertec e Sinqia. Apesar de ter sido uma aquisi\u00e7\u00e3o, estamos utilizando muito o termo fus\u00e3o, pois h\u00e1 uma complementaridade muito grande entre as duas empresas. Temos pouqu\u00edssimas \u00e1reas de \u201csombra\u201d, o que oferece oportunidades para vendas cruzadas de produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Essa complementaridade, somada ao fato de termos come\u00e7ado a trabalhar juntos no final do ano passado – mas parece que estamos juntos h\u00e1 muito mais tempo -, \u00e9 um indicativo do que \u00e9 poss\u00edvel realizar nesse novo mercado, nessa nova fase. Ou, como o <\/span>Bernardo Gomes<\/span><\/a> [fundador da Sinqia] gosta de dizer, “nessa nova temporada”.<\/span><\/p>\n

Como resultado dessa fus\u00e3o, a Sinqia est\u00e1 lan\u00e7ando uma nova unidade de neg\u00f3cios voltada para o setor de pagamentos. O que os clientes podem esperar dessa iniciativa?<\/strong><\/p>\n

A Sinqia j\u00e1 tinha experi\u00eancia com software para pagamentos, atendendo centenas de clientes na \u00e1rea banc\u00e1ria no Brasil. Essa nova vertical tem uma miss\u00e3o, que \u00e9 fornecer tudo o que um banco digital, ou empresas em geral, precisam para atuar com pagamentos.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, ela surge tamb\u00e9m com a experi\u00eancia da Evertec como processadora de pagamentos em v\u00e1rios pa\u00edses, tanto na parte de processamento de cart\u00f5es para emissores, bancos e empresas de benef\u00edcio, quanto na parte de adquir\u00eancia para os credenciadores, que capturam transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A Evertec tem muita tradi\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia nessa \u00e1rea. Inclusive, em fevereiro de 2023, comprou a paySmart, da qual sou um dos fundadores, tamb\u00e9m agregando a nossa experi\u00eancia de processamento de cart\u00f5es para emissores. Estamos juntando a plataforma paySmart \u00e0s plataformas da Evertec e unindo essas for\u00e7as com as da Sinqia, que tem v\u00e1rios produtos de pagamentos complementares.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estamos fazendo coisas muito interessantes, como conectar uma institui\u00e7\u00e3o de pagamentos da Evertec que j\u00e1 opera no Brasil e faz emiss\u00e3o de cart\u00f5es para v\u00e1rios emissores, <\/span>com o Pix e a infraestrutura da Sinqia<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, vemos que v\u00e1rios clientes da Sinqia poderiam se beneficiar com aplicativos de conta digital ou ter um cart\u00e3o f\u00edsico, virtual ou digital para oferecer pagamentos para seus usu\u00e1rios. Estamos plugando no ecossistema da Sinqia essas novas fun\u00e7\u00f5es de processamento de pagamento, algo que j\u00e1 faz\u00edamos h\u00e1 mais tempo na Evertec.<\/span><\/p>\n

Por fim, a unidade de pagamentos tem a miss\u00e3o de ajudar qualquer empresa que queira oferecer pagamentos para seus clientes. Tentamos fazer isso de forma simples, utilizando APIs e maneiras f\u00e1ceis de se conectar. Al\u00e9m disso, temos agilidade e hist\u00f3rico de subir novos emissores em menos de 30 dias. Queremos trazer essa experi\u00eancia e agilidade para ajudar os clientes da Sinqia, e os novos clientes que surgem dessa combina\u00e7\u00e3o de Evertec e Sinqia.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea v\u00ea a evolu\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria de pagamentos e como a Evertec\/Sinqia est\u00e3o se preparando para essas mudan\u00e7as?<\/strong><\/p>\n

Antes de mais nada \u00e9 importante falar de seguran\u00e7a. Seguran\u00e7a \u00e9 um tema praticamente \u201chigi\u00eanico\u201d, mas n\u00e3o h\u00e1 como oferecer meios de pagamento <\/span>sem se preocupar de forma contundente com seguran\u00e7a<\/span><\/a>. \u00c9 um tema complexo, que demanda muito trabalho \u2013 tanto para desenvolver e manter sistemas seguros, quanto para estar em conformidade com os principais padr\u00f5es globais, como o PCI. Temos um hist\u00f3rico s\u00f3lido de preocupa\u00e7\u00e3o com seguran\u00e7a, utilizando tudo o que est\u00e1 dispon\u00edvel para proteger os dados dos usu\u00e1rios e as transa\u00e7\u00f5es, mas queremos ir al\u00e9m disso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma das principais tend\u00eancias de pagamentos, sobretudo no Brasil, \u00e9 o crescimento de <\/span>pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o<\/strong>, seja por cart\u00f5es ou celular. Quando come\u00e7aram a ser usados no pa\u00eds, as pessoas tinham muito medo, tinham medo do cart\u00e3o ser roubado, medo de que transa\u00e7\u00f5es pudessem ocorrer sem o consentimento das pessoas. <\/span><\/p>\n

Isso tem mudado. As pessoas com mais experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o est\u00e3o desmistificando esses medos, o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o agora faz parte do dia a dia das pessoas.\u00a0 Segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os (Abecs), os pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o em 2023 cresceram mais de 70,1% em 2023 em rela\u00e7\u00e3o a 2022, com quase 1 trilh\u00e3o de pagamentos com cart\u00f5es e celulares no modo “contactless” em 2023.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m percebemos uma prefer\u00eancia por<\/span> pagamentos transparentes<\/b>. Quando voc\u00ea usa um aplicativo de transporte e faz uma viagem, n\u00e3o precisa fazer nada; simplesmente o pagamento acontece de forma transparente, e voc\u00ea s\u00f3 recebe uma notifica\u00e7\u00e3o. \u00c9 outra tend\u00eancia que deve continuar crescendo.<\/span><\/p>\n

Cada vez mais teremos sistemas de IA orquestrando essas transa\u00e7\u00f5es. Recentemente, fizemos uma experi\u00eancia de integrar nossa conta de pagamentos com o ChatGPT para permitir que as pessoas fa\u00e7am consultas sobre seu extrato e opera\u00e7\u00f5es em linguagem natural, em qualquer idioma. Veremos cada vez mais a intelig\u00eancia artificial aplicada \u00e0s transa\u00e7\u00f5es, sem a necessidade de tomar micro decis\u00f5es a todo momento. Teremos cada vez mais o aux\u00edlio de agentes para tomar essas micro decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m vemos que as pessoas est\u00e3o mais exigentes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia com pagamentos\u2026<\/strong><\/p>\n

O consumidor hoje est\u00e1 muito mais exigente e plugado nas novidades, superando inseguran\u00e7as e medos. J\u00e1 percebemos que a maioria das pessoas est\u00e1 habituada a fazer pagamentos digitais no dia a dia e utilizar mais de um meio de pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 natural que, ao surgir um novo meio de pagamento, as pessoas acreditem que ele vai dominar todos os outros. No entanto, historicamente, os meios de pagamento evoluem, e as pessoas usam mecanismos diferentes para resolver problemas diferentes.<\/span><\/p>\n

Para dividir a conta do churrasco, \u00e9 muito mais simples fazer um Pix, por exemplo; mas, para fazer uma compra que precisa de agilidade, \u00e9 melhor usar o cart\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acreditamos muito nessa quest\u00e3o de n\u00e3o tentar determinar qual o meio ideal para as pessoas, mas permitir que as pessoas escolham o que faz mais sentido para elas, naquele momento e naquela necessidade.<\/span><\/p>\n

Por fim, estamos caminhando para uma <\/span>experi\u00eancia cada vez mais hiperpersonalizada<\/span><\/a>, com as pessoas configurando como querem pagar, onde querem pagar, e cada vez mais a IA ajudando a orquestrar isso e fazer micro ajustes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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