{"id":53838,"date":"2024-07-02T14:18:31","date_gmt":"2024-07-02T17:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.com\/?p=53838"},"modified":"2024-07-26T09:50:03","modified_gmt":"2024-07-26T12:50:03","slug":"tendencias-febraban-tech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/tendencias-febraban-tech\/","title":{"rendered":"Febraban Tech 2024: 5 tend\u00eancias do maior evento de tecnologia do setor banc\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

Em seus mais de 120 pain\u00e9is, o Febraban Tech 2024 destacou temas quentes como IA, tokeniza\u00e7\u00e3o, pagamentos instant\u00e2neos, inclus\u00e3o financeira e muito mais<\/span><\/i><\/p>\n

A 34\u00aa edi\u00e7\u00e3o do <\/span>Febraban Tech<\/b>, o maior evento de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio na Am\u00e9rica Latina, reuniu em S\u00e3o Paulo as principais lideran\u00e7as do setor para debater <\/span>como utilizar de forma respons\u00e1vel<\/span><\/a> os novos recursos e avan\u00e7os da intelig\u00eancia artificial.<\/span><\/p>\n

A IA, portanto, foi o principal t\u00f3pico de conversa ao longo do evento, com as maiores lideran\u00e7as do setor financeiro compartilhando seus percal\u00e7os, oportunidades e cases de sucesso na jornada de implementa\u00e7\u00e3o da IA. No entanto, em seus mais de 120 pain\u00e9is, o <\/span>Febraban Tech 2024<\/b> tamb\u00e9m destacou temas quentes como tokeniza\u00e7\u00e3o, Open Finance, pagamentos instant\u00e2neos, inclus\u00e3o financeira e muito mais.<\/span><\/p>\n

>> Baixe gr\u00e1tis: Infogr\u00e1fico Panorama Febraban Tech 2024<\/a><\/strong><\/p>\n

Ap\u00f3s combina\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios<\/a> em novembro de 2023, a <\/span>Evertec + Sinqia<\/b> estiveram presentes juntas na \u00e1rea de expositores, apresentando seus produtos e servi\u00e7os para o mercado. Acompanhamos tudo de perto para trazer uma curadoria dos principais debates e insights deste evento t\u00e3o importante para o nosso setor.<\/span><\/p>\n

Painel de abertura: IA e ESG no setor banc\u00e1rio<\/b><\/h2>\n

O Febraban Tech 2024 come\u00e7ou em grande estilo, com uma abertura que contou com a participa\u00e7\u00e3o dos presidentes dos maiores bancos no Brasil. Estavam presentes <\/span>Milton Maluhy Filho<\/b>, CEO do Ita\u00fa, <\/span>Marcelo Noronha<\/b>, CEO do Bradesco, <\/span>Tarciana Medeiros<\/b>, presidente do Banco do Brasil, <\/span>Carlos Vieira<\/b>, da Caixa, e <\/span>Mario Le\u00e3o<\/b>, CEO do Santander.<\/span><\/p>\n

Os executivos destacaram as principais <\/span>tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas<\/b> e <\/span>pr\u00e1ticas ESG no setor banc\u00e1rio<\/b>. T\u00f3picos como Open Finance, Pix, Drex e intelig\u00eancia artificial ganharam destaque na conversa, assim como a import\u00e2ncia da seguran\u00e7a dos dados e a crescente demanda por personaliza\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. Segundo Isaac Sidney, presidente da Febraban e respons\u00e1vel pela media\u00e7\u00e3o do painel, \u201cos dados gerados pelos dispositivos conectados impulsionar\u00e3o a personaliza\u00e7\u00e3o e moldar\u00e3o o futuro do setor\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

De forma geral, ficou claro que os bancos tradicionais t\u00eam investido fortemente em IA para <\/span>otimizar opera\u00e7\u00f5es<\/b>, <\/span>reduzir custos<\/b> e melhorar a <\/span>experi\u00eancia dos clientes<\/b>. Pensando no impacto pr\u00e1tico da IA no setor financeiro, Carlos Vieira, presidente da Caixa, citou que a tecnologia permitiu reduzir o prazo da an\u00e1lise de cr\u00e9dito imobili\u00e1rio de tr\u00eas dias para tr\u00eas horas, gerando uma economia de mais de R$ 1 milh\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m foi destacada a possibilidade das institui\u00e7\u00f5es financeiras utilizarem a IA para tomar decis\u00f5es de car\u00e1ter mais preventivo do que reativo. Nas palavras de Milton Maluhy Filho, CEO do Ita\u00fa, trata-se de tomar decis\u00f5es antes que o evento aconte\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Ele tamb\u00e9m destacou que a IA \u00e9 uma revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que deve ser usada para criar valor para os clientes. “Estamos diante de uma IA omnichannel que agrega valor em \u00e1udio, texto e imagens” explicou Maluhy.<\/span><\/p>\n

Agenda ESG\u00a0<\/b><\/h3>\n

Outro t\u00f3pico muito presente na fala dos presidentes dos bancos foi a agenda ESG, com men\u00e7\u00f5es especiais \u00e0s iniciativas de apoio \u00e0s v\u00edtimas das enchentes no Rio Grande do Sul.\u00a0<\/span><\/p>\n

Marcelo Noronha, presidente do Bradesco, tamb\u00e9m destacou o compromisso do banco com a transi\u00e7\u00e3o clim\u00e1tica e a sustentabilidade. Ele ressaltou a import\u00e2ncia das fontes de energia renov\u00e1vel e da descarboniza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de abordar o tema da <\/span>IA respons\u00e1vel<\/b><\/a>. “N\u00e3o basta investir em tecnologia, \u00e9 preciso investir em pessoas tamb\u00e9m,” disse, mencionando tamb\u00e9m a import\u00e2ncia da gest\u00e3o energ\u00e9tica e governan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Milton Maluhy Filho ressaltou a necessidade de coopera\u00e7\u00e3o entre as institui\u00e7\u00f5es para liderar a agenda ESG, mas destacando que o banco foi o primeiro da Am\u00e9rica Latina a fazer parte do <\/span>Dow Jones Sustainability Index<\/b>, conjunto de \u00edndices que avaliam o desempenho de empresas l\u00edderes em sustentabilidade em termos ambientais, sociais e de governan\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

Carlos Vieira, presidente da Caixa Econ\u00f4mica Federal, destacou a cria\u00e7\u00e3o de uma funda\u00e7\u00e3o para gerar interlocu\u00e7\u00e3o com a sociedade e aproveitou para falar sobre as oportunidades do Brasil na sustentabilidade, especialmente devido aos seus recursos naturais e fontes renov\u00e1veis de energia.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 M\u00e1rio Le\u00e3o, presidente do Santander, abordou a an\u00e1lise de risco ambiental na concess\u00e3o de cr\u00e9dito e destacou o banco Prospera, maior opera\u00e7\u00e3o privada de microcr\u00e9dito no Brasil.\u00a0<\/span><\/p>\n

5 insights do Febraban Tech 2024<\/b><\/h2>\n

1. IA no centro dos debates<\/b><\/h3>\n

J\u00e1 era de se esperar que a intelig\u00eancia artificial ocuparia o centro dos holofotes no maior evento de tecnologia do setor banc\u00e1rio. A inova\u00e7\u00e3o foi citada em muitos dos pain\u00e9is do evento, com foco no seu potencial de elevar a <\/span>produtividade <\/b>do setor e aprimorar a <\/span>personaliza\u00e7\u00e3o <\/b>de produtos e servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Joaquim Campos e Matt Candy, da IBM, discutiram como a IA est\u00e1 sendo utilizada pelos bancos na Am\u00e9rica Latina. Segundo levantamento da companhia, <\/span>86% dos bancos j\u00e1 utilizam ou est\u00e3o prontos para utilizar IA<\/b>, com ganhos esperados em produtividade, cria\u00e7\u00e3o de novos produtos e servi\u00e7os, e melhoria na experi\u00eancia do cliente. Por\u00e9m, 60% das iniciativas neste \u00e2mbito est\u00e3o presas e n\u00e3o avan\u00e7aram – ou seja, o caminho ainda \u00e9 longo para uma implementa\u00e7\u00e3o plena da tecnologia no setor financeiro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desta forma, foram elencados alguns passos para escalar a transforma\u00e7\u00e3o e entrega de valor com IA, em especial com IA generativa: estrat\u00e9gia, controle central da IA, modelo de transforma\u00e7\u00e3o operacional e investimento em pessoas.<\/span><\/b><\/p>\n

2. Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o a servi\u00e7o do cliente<\/b><\/h3>\n

Com o usu\u00e1rio de servi\u00e7os financeiros buscando cada vez mais a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o em suas intera\u00e7\u00f5es com as institui\u00e7\u00f5es, qual \u00e9 a realidade dos bancos brasileiros no uso da IA para essa entrega hiperpersonalizada?<\/span><\/p>\n

Essa foi a quest\u00e3o levantada pelo painel \u201c<\/span>H\u00e1 uma IA para tudo? A hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o a servi\u00e7o do cliente<\/b>\u201d, que reuniu lideran\u00e7as dos principais bancos nacionais.<\/span><\/p>\n

Rafael Cavalcanti, do Bradesco, apresentou o case BIA, uma IA desenvolvida inicialmente para resolver problemas internos, mas que agora interage com os clientes, proporcionando um atendimento personalizado e transacional. “Errar na personaliza\u00e7\u00e3o resulta em perda imediata de engajamento do cliente,” disse Cavalcanti, destacando a import\u00e2ncia da efetividade na hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Fernando Castro, do Ita\u00fa, destacou que o banco possui mais de 250 casos de uso de IA em opera\u00e7\u00e3o. A aplica\u00e7\u00e3o da IA \u00e9 ampla, mas se concentra principalmente em duas \u00e1reas: rela\u00e7\u00e3o com clientes e efici\u00eancia operacional.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 Analaura Morais, do Banco do Brasil, enfatizou a vis\u00e3o do BB em ser “um banco para cada cliente”. Esse objetivo \u00e9 alcan\u00e7ado atrav\u00e9s da combina\u00e7\u00e3o de dados, tecnologia e uma forte rela\u00e7\u00e3o com os clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Pagamentos instant\u00e2neos e inclus\u00e3o financeira<\/b><\/h3>\n

O painel sobre a evolu\u00e7\u00e3o dos <\/span>pagamentos instant\u00e2neos<\/b><\/a> discutiu o impacto do <\/span>Pix<\/b><\/a> no Brasil. Carlos Eduardo Brandt, do Banco Central, enfatizou a inclus\u00e3o financeira e a digitaliza\u00e7\u00e3o proporcionadas pelo Pix, enquanto Fl\u00e1via Davoli, do Santander, destacou que 7 em cada 10 brasileiros j\u00e1 fizeram um Pix. “O Pix est\u00e1 revolucionando n\u00e3o s\u00f3 as transfer\u00eancias, mas tamb\u00e9m o comportamento de pagamento dos brasileiros,” disse Brandt.<\/span><\/p>\n

Sobre esse assunto, conversamos com Paulo Dutra, Diretor de Bancos na Evertec + Sinqia. Ele explica que, para lidar com o sucesso estrondoso do Pix, o setor banc\u00e1rio tem investido cada vez mais em <\/span>tecnologias escal\u00e1veis<\/b><\/a>. \u201cA Sinqia se preparou para conseguir ofertar maiores volumes, assim como maior confiabilidade e resili\u00eancia do nosso produto\u201d, comentou.<\/span><\/b><\/p>\n

4. Seguran\u00e7a cibern\u00e9tica no setor banc\u00e1rio<\/b><\/h3>\n

A edi\u00e7\u00e3o do Febraban Tech de 2024 tamb\u00e9m trouxe \u00e0 tona discuss\u00f5es cruciais sobre <\/span>seguran\u00e7a cibern\u00e9tica<\/b><\/a> e a transforma\u00e7\u00e3o digital nas institui\u00e7\u00f5es financeiras. A seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 uma prioridade m\u00e1xima para os bancos brasileiros, com investimentos significativos feitos anualmente. No painel \u201c<\/span>Antecipando amea\u00e7as<\/b>\u201d, especialistas discutiram as estrat\u00e9gias adotadas para se manterem \u00e0 frente das amea\u00e7as cibern\u00e9ticas.<\/span><\/p>\n

Adriano Volpini, do Ita\u00fa, enfatizou o papel fundamental dos bancos na antecipa\u00e7\u00e3o de riscos, destacando a migra\u00e7\u00e3o para estruturas de <\/span>fusion center<\/b> e o uso intensivo de dados e modelos matem\u00e1ticos.<\/span><\/p>\n

Gabriel Borges, do BTG Pactual, abordou a <\/span>crise de autenticidade<\/b> trazida pela IA e como os bancos implementam solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas como <\/span>biometria facial<\/b> e comportamental<\/b><\/a> para garantir a seguran\u00e7a das identidades. Para isso, h\u00e1 uma necessidade crescente de uma <\/span>plataforma de orquestra\u00e7\u00e3o centralizada<\/span><\/a> para reduzir silos de dados e aumentar a efic\u00e1cia das medidas de seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Entre outros dados, a pesquisa \u201cComo a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias pode contribuir para o crescimento do setor financeiro\u201d revelou que 73% dos bancos nacionais j\u00e1 adotaram a biometria facial, o que demonstra a perspectiva de expans\u00e3o com uma proje\u00e7\u00e3o de contribuir em at\u00e9 13% com o PIB at\u00e9 2030.<\/span><\/p>\n

Outro aspecto fundamental para garantir a ciberseguran\u00e7a das institui\u00e7\u00f5es \u00e9 a educa\u00e7\u00e3o financeira, para que o cliente consiga identificar poss\u00edveis tentativas de golpes e evite se expor aos riscos.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

5. Drex e tokeniza\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Ao olharmos para o setor financeiro global, a digitaliza\u00e7\u00e3o tem se destacado como um dos principais impulsionadores de inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia. O Brasil, com seu alto n\u00edvel de digitaliza\u00e7\u00e3o, est\u00e1 na vanguarda dessa transforma\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um dos mais recentes avan\u00e7os nesse contexto \u00e9 o <\/span>Drex<\/b><\/a>, uma nova infraestrutura para o mercado de capitais brasileiro. No painel “<\/span>Com o Drex, a tokeniza\u00e7\u00e3o chega ao mercado institucional<\/b>“, especialistas discutiram as implica\u00e7\u00f5es e oportunidades dessa tecnologia.<\/span><\/p>\n

De acordo com F\u00e1bio Araujo, diretor do Drex dentro do Banco Central, a moeda digital entrou oficialmente na segunda fase de testes, onde est\u00e1 prevista a tokeniza\u00e7\u00e3o de t\u00edtulos p\u00fablicos e novos casos de uso. Esses novos cen\u00e1rios ser\u00e3o propostos inicialmente pelos cons\u00f3rcios que atualmente participam do projeto – a Sinqia, inclusive, integra um cons\u00f3rcio ao lado da Mastercard, Mercado Bitcoin, Banco Genial e CERC.<\/span><\/p>\n

Ao alavancar a tecnologia de registro distribu\u00eddo, o Drex promete elevar o n\u00edvel de digitaliza\u00e7\u00e3o ainda mais, oferecendo uma experi\u00eancia similar \u00e0 do Pix para outros produtos financeiros, como os de investimentos. Isso inclui maior velocidade, disponibilidade cont\u00ednua e processos de liquida\u00e7\u00e3o mais eficientes.<\/span><\/p>\n

Um dos maiores desafios enfrentados pela ado\u00e7\u00e3o do Drex \u00e9 a quest\u00e3o da privacidade e seguran\u00e7a dos dados. Durante o painel, foi levantada a provoca\u00e7\u00e3o sobre a necessidade de abrir m\u00e3o da privacidade para acessar esses servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, sabemos que as leis regulat\u00f3rias brasileiras exigem rigorosos padr\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados, garantindo que a privacidade dos usu\u00e1rios seja mantida. Portanto, o Drex ser\u00e1 implementado dentro de um arcabou\u00e7o regulat\u00f3rio robusto que assegura a seguran\u00e7a e a privacidade das informa\u00e7\u00f5es dos participantes.<\/span><\/p>\n

Participa\u00e7\u00e3o da Evertec+Sinqia<\/b><\/h2>\n

Estar no Febraban Tech \u00e9 uma experi\u00eancia enriquecedora, tanto para expositores e palestrantes quanto para quem visita o evento em busca de insights. Por mais um ano, a Evertec + Sinqia esteve presente para compartilhar sua vis\u00e3o de como as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas est\u00e3o moldando o futuro dos servi\u00e7os financeiros.<\/span><\/p>\n

Um dos posicionamentos que trouxemos ao evento foi a oferta de uma <\/span>solu\u00e7\u00e3o full service para o setor banc\u00e1rio<\/b>. \u201cVoc\u00ea n\u00e3o encontra no mercado um portf\u00f3lio t\u00e3o completo quanto o nosso, o que torna poss\u00edvel para o cliente trabalhar com um \u00fanico fornecedor\u201d, explicou Clodoaldo Pontes, Vice-Presidente Comercial da Evertec + Sinqia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, apresentamos um portf\u00f3lio ainda mais robusto, com destaque para a nossa nova unidade de Pagamentos, que oferece servi\u00e7os de processamento para emissores e adquirentes, solu\u00e7\u00f5es antifraude, emiss\u00e3o de cart\u00f5es f\u00edsicos e digitais de forma simples e r\u00e1pida, conta de pagamentos e solu\u00e7\u00f5es de banking as a service (BaaS) e Pix.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, levamos outras solu\u00e7\u00f5es inovadoras, todas elas j\u00e1 dentro das regula\u00e7\u00f5es vigentes, o que garante o uso da intelig\u00eancia artificial de forma segura e respons\u00e1vel tanto para o mercado financeiro quanto para o consumidor final.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se quiser saber mais sobre as solu\u00e7\u00f5es da Evertec+Sinqia apresentadas no <\/span>Febraban Tech 2024<\/b>, <\/span>fale com os nossos especialistas<\/span><\/a>!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":53839,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[998],"tags":[52,747,36,81,14,291,373,253,8,920],"class_list":["post-53838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-e-trends","tag-bancos","tag-drex","tag-experiencia-do-cliente","tag-inteligencia-artificial","tag-mercado-financeiro-2","tag-open-finance","tag-pagamentos","tag-solucoes-digitais","tag-tecnologia","tag-tokenizacao"],"yoast_head":"\nFebraban Tech 2024: 5 tend\u00eancias do maior evento de tecnologia do setor banc\u00e1rio - Evertec Trends<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Em seus mais de 120 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