A Evertec desenvolveu uma forma de integrar a tecnologia do Chat GPT \u00e0 contas de pagamentos. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel utilizar a intelig\u00eancia artificial para mudar totalmente a experi\u00eancia de como utilizamos aplicativos banc\u00e1rios. Ao inv\u00e9s de procurar por bot\u00f5es e ter que encontrar informa\u00e7\u00f5es separadas em v\u00e1rios lugares, basta abrir o chat e digitar o que quiser. Se voc\u00ea desejar, por exemplo, saber sua fatura ou saldo, basta perguntar. O mesmo vale para transfer\u00eancias banc\u00e1rias e outras opera\u00e7\u00f5es. \u00c9 como ter um gerente de conta dispon\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana.
A ferramenta desenvolvida pela Evertec utiliza uma API (Application Programming Interface) que solicita informa\u00e7\u00f5es de um servidor remoto – no caso o ChatGPT – e exibe as respostas na tela para o usu\u00e1rio. J\u00e1 o chatbot simula uma intera\u00e7\u00e3o humana com o usu\u00e1rio, baseada em diversas fontes e com o recurso de RLHF – feedback humano em aprendizado por refor\u00e7o. Esse recurso faz com que a plataforma adapte respostas baseadas nas trocas realizadas com quem a utiliza. Nesse contexto, a integra\u00e7\u00e3o da tecnologia ChatGPT com a conta de pagamentos da Evertec tem o objetivo de facilitar a realiza\u00e7\u00e3o de consultas e transa\u00e7\u00f5es a partir da troca de mensagens entre usu\u00e1rio e o assistente virtual. Desse modo, qualquer pessoa pode solicitar opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em uma conversa com a IA.<\/p>\n\n\n\n
“A intelig\u00eancia artificial veio para ficar. Por isso, a uni\u00e3o de uma conta de pagamentos com uma ferramenta de chatbot inteligente \u00e9 o in\u00edcio de uma nova etapa nos servi\u00e7os financeiros, principalmente nos de pagamento. Embora sejam intuitivas, as plataformas de pagamento exigem certa familiaridade com tecnologia para realizar opera\u00e7\u00f5es. A nossa proposta \u00e9 facilitar a acessibilidade do usu\u00e1rio e garantir um servi\u00e7o de excel\u00eancia com o aux\u00edlio de uma intelig\u00eancia artificial” – afirma o diretor de pagamentos da Evertec no Brasil, Daniel Oliveira.<\/p>\n\n\n\n
A Evertec prioriza a seguran\u00e7a e a privacidade dos usu\u00e1rios e adota medidas para garantir a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais e financeiros dos clientes. Todos os dados transmitidos durante as intera\u00e7\u00f5es com o chatbot s\u00e3o criptografados. Al\u00e9m disso, a empresa enfatiza a import\u00e2ncia do consentimento do usu\u00e1rio, implementando uma pol\u00edtica de opt-in estrita. Antes de iniciar qualquer intera\u00e7\u00e3o com o assistente virtual, os usu\u00e1rios s\u00e3o informados sobre o uso da intelig\u00eancia artificial e solicitados a confirmar seu consentimento para prosseguir.<\/p>\n\n\n\n
Desde que o ChatGPT foi lan\u00e7ado, em 13 de novembro de 2022, a ferramenta \u00e9 considerada uma revolu\u00e7\u00e3o no mundo digital. A partir disso, usu\u00e1rios interagem com a intelig\u00eancia artificial, criando demandas que s\u00e3o atendidas de forma simples e experienciando novas formas de pesquisar e consumir conte\u00fado na internet. Segundo a Forbes, apenas dois meses ap\u00f3s o lan\u00e7amento, o aplicativo teve crescimento recorde, com 100 milh\u00f5es de pessoas ativas utilizando os servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
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