{"id":9840,"date":"2020-07-06T10:30:00","date_gmt":"2020-07-06T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/?p=9840"},"modified":"2024-07-04T14:21:58","modified_gmt":"2024-07-04T17:21:58","slug":"tecnologia-bancaria-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/pt-br\/tecnologia-bancaria-2020\/","title":{"rendered":"Tecnologia Banc\u00e1ria 2020: evolu\u00e7\u00e3o do setor e impacto do Covid-19"},"content":{"rendered":"\n<p><em>* As imagens deste artigo foram retiradas na \u00edntegra da Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria 2020 da FEBRABAN.<\/em><\/p>\n<p>Todos os anos a <strong>FEBRABAN<\/strong><strong> realiza a Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria <\/strong>que aborda principalmente a evolu\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e n\u00f3s como de praxe trazemos esse conte\u00fado de forma resumida e explicada a voc\u00ea.<\/p>\n<p>Isto \u00e9, aqui ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar um panorama geral dos resultados, n\u00fameros, previs\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es densas sobre o cen\u00e1rio atual dentro deste campo.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 importante ressaltar que essa pesquisa teve como base 22 bancos, que hoje representam 90% dos ativos da ind\u00fastria banc\u00e1ria no nosso pa\u00eds<\/strong>. Ou seja, essa pesquisa reflete de maneira fidedigna a realidade encontrada por todo o setor banc\u00e1rio dentro do Brasil. Acompanhe!<\/p>\n<h2>Mobile Banking como canal chave antes e durante a pandemia<\/h2>\n<p>Segundo a pesquisa da FEBRABAN, as transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias realizadas pelo <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/mobile-bank-entenda-mais-sobre-o-assunto\/\">mobile banking<\/a> tiveram um <strong>aumento de 19% em 2020, com incremento de 41% nas transa\u00e7\u00f5es com movimenta\u00e7\u00e3o financeira<\/strong>. Esses n\u00fameros comprovam o crescimento constante e significativo desse canal, que pode representar em breve, a metade das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9841 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-bancarias-totais.png\" alt=\"transacoes-bancarias-totais\" width=\"880\" height=\"555\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-bancarias-totais.png 880w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-bancarias-totais-300x189.png 300w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-bancarias-totais-768x484.png 768w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/p>\n<p>Mais do que isso, o crescimento do mobile banking demonstra tamb\u00e9m, cada vez mais, a <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/como-o-mobile-banking-e-as-fintechs-estao-mudando-habitos-de-consumo\/\">adequa\u00e7\u00e3o das pessoas<\/a> a esse tipo de estrutura.<\/p>\n<p>Outro ponto descoberto pela FEBRABAN \u00e9 que um cliente do mobile banking acessa o seu banco em m\u00e9dia 23 vezes ao m\u00eas, enquanto os <em>Heavy Users <\/em>costumam realizar um acesso mensal de at\u00e9 40 vezes.<\/p>\n<h3>Panorama do crescimento das transa\u00e7\u00f5es via mobile banking<\/h3>\n<p>A Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria mostrou que as transa\u00e7\u00f5es realizadas pelo mobile banking est\u00e3o crescendo de forma exponencial ao longo dos anos. Com crescimento registrado em <strong>todos os tipos pesquisados de transa\u00e7\u00f5es<\/strong>, com destaque para as opera\u00e7\u00f5es de dep\u00f3sito, seguros e investimentos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9842 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/tipos-transacoes-mobile-banking.png\" alt=\"tipos-transacoes-mobile-banking\" width=\"785\" height=\"527\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/tipos-transacoes-mobile-banking.png 785w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/tipos-transacoes-mobile-banking-300x201.png 300w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/tipos-transacoes-mobile-banking-768x516.png 768w\" sizes=\"(max-width: 785px) 100vw, 785px\" \/><\/p>\n<p>Para obter uma melhor compreens\u00e3o,<strong> verifique os dados de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias feitas via mobile banking por ano,<\/strong> de acordo com as Pesquisas de Tecnologia Banc\u00e1ria da FEBRABAN:<\/p>\n<ul>\n<li>2015: R$11,2 bilh\u00f5es;<\/li>\n<li>2016: R$18,6 bilh\u00f5es;<\/li>\n<li>2017: R$25,3 bilh\u00f5es;<\/li>\n<li>2018: R$33,1 bilh\u00f5es;<\/li>\n<li>2019: R$39,4 bilh\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre 2015 e 2019 houve um salto de 11 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias para 39,4 bilh\u00f5es. Aqui houve um aumento de pouco mais de 3x em um per\u00edodo relativamente curto de tempo. Al\u00e9m disso, o n\u00famero de <strong><a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/abertura-de-conta-digital-conheca-as-melhores-praticas\/\">contas ativas<\/a><\/strong><strong> com mobile banking cresceu 34%<\/strong> em 2019; e as pessoas jur\u00eddicas tamb\u00e9m aderem ao canal na mesma propor\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Transa\u00e7\u00f5es Banc\u00e1rias<\/h3>\n<p>As transa\u00e7\u00f5es <strong>com movimenta\u00e7\u00e3o financeira<\/strong> seguem em crescimento nos canais digitais (internet banking e mobile banking) e nos pontos de venda no com\u00e9rcio (POS).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9843 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-com-movimentacao-financeira.png\" alt=\"transacoes-com-movimentacao-financeira\" width=\"1186\" height=\"547\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-com-movimentacao-financeira.png 1186w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-com-movimentacao-financeira-300x138.png 300w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-com-movimentacao-financeira-1024x472.png 1024w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-com-movimentacao-financeira-768x354.png 768w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-com-movimentacao-financeira-1080x498.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1186px) 100vw, 1186px\" \/><\/p>\n<p>J\u00e1 as <strong>sem movimenta\u00e7\u00e3o financeira<\/strong> migraram dos ATMs e do Internet Banking para o Mobile Banking e as ag\u00eancias mantiveram sua composi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9844 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-sem-movimentacao-financeira.png\" alt=\"transacoes-sem-movimentacao-financeira\" width=\"1232\" height=\"536\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-sem-movimentacao-financeira.png 1232w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-sem-movimentacao-financeira-300x131.png 300w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-sem-movimentacao-financeira-1024x446.png 1024w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-sem-movimentacao-financeira-768x334.png 768w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/transacoes-sem-movimentacao-financeira-1080x470.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1232px) 100vw, 1232px\" \/><\/p>\n<h2>O mobile banking durante a pandemia<\/h2>\n<p>A Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria deste ano tamb\u00e9m analisou os dados entre janeiro e abril de 2020 e constatou que houve um aumento de aproximadamente 22% nas transa\u00e7\u00f5es realizadas via mobile banking em compara\u00e7\u00e3o com per\u00edodos anteriores. Estima-se que <strong>67% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias de pessoas f\u00edsicas<\/strong> passaram a ser realizadas por meio do mobile banking <strong>s\u00f3 em abril<\/strong>.<\/p>\n<p>Isto aconteceu principalmente pela migra\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/quer-saber-mais-sobre-pagamento-instantaneo-mas-nao-sabe-por-onde-comecar\/\">pagamentos<\/a> e transa\u00e7\u00f5es realizadas em ag\u00eancias, ATMs, PABs e contact centers para um canal digital seguro e pr\u00e1tico. A explica\u00e7\u00e3o para isso \u00e9 simples: o in\u00edcio da quarentena e das medidas de isolamento social devido \u00e0 pandemia.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>O principal ponto aqui \u00e9 que essa tend\u00eancia de aumento das transa\u00e7\u00f5es mobile j\u00e1 vinha crescendo anteriormente e apenas obteve um salto maior em virtude da <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/mercado-financeiro-coronavirus\/\">pandemia<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Em outras palavras, o que estamos vendo n\u00e3o \u00e9 algo \u201cfora da curva\u201d, mas sim uma acelera\u00e7\u00e3o de um processo j\u00e1 existente.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, pode-se dizer que isso ajudar\u00e1 a fazer com que mais pessoas migrem para o digital, devido a mudan\u00e7a de costumes e principalmente pela percep\u00e7\u00e3o da facilidade e praticidade que \u00e9 entregue pelo meio.<\/p>\n<blockquote>\n<h5><a href=\"http:\/\/materiais.simply.com.br\/novo-normal-bancarizados\/\">Confira neste infogr\u00e1fico<\/a> um pouco sobre os h\u00e1bitos dos bancarizados no novo normal (ap\u00f3s o fim do isolamento social).\u00a0<\/h5>\n<\/blockquote>\n<h2>Investimento em tecnologia: softwares e colabora\u00e7\u00e3o como estrat\u00e9gia central de inova\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h3>Or\u00e7amento em tecnologia e treinamento de pessoal<\/h3>\n<p>A ind\u00fastria banc\u00e1ria segue como o maior investidor privado em tecnologia, no Brasil e no mundo. O crescimento das despesas e investimentos em software confirmam que os bancos modernizaram seu parque tecnol\u00f3gico em 2019.<\/p>\n<p>O or\u00e7amento dos bancos para tecnologia cresceu 24% em 2019, em compara\u00e7\u00e3o a 2018. O destaque \u00e9 o crescimento de 48% em investimentos, <strong>e tudo indica que esses n\u00fameros s\u00f3 <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/tendencias-tecnologicas-para-2021\/\">tendem a crescer nos pr\u00f3ximos anos<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9845 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/orcamento-tecnologia-bancos.png\" alt=\"orcamento-tecnologia-bancos\" width=\"669\" height=\"535\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/orcamento-tecnologia-bancos.png 669w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/orcamento-tecnologia-bancos-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 669px) 100vw, 669px\" \/><\/p>\n<p>Contudo, o investimento banc\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 somente ligado a tecnologia, os bancos continuam a investir na forma\u00e7\u00e3o de seus times para responder \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do setor. Para se ter ideia, no ano de 2019 foram investidos:<\/p>\n<ul>\n<li>R$107,3 milh\u00f5es em treinamentos para pessoas em tecnologia;<\/li>\n<li>R$17,3 milh\u00f5es em treinamentos para pessoas em TI;<\/li>\n<li>R$7,1 milh\u00f5es para a forma\u00e7\u00e3o de times \u00e1geis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao total, 188,4 mil pessoas foram treinadas para se adequarem as <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/mundo-pos-covid-19\/\">novas necessidades do mercado<\/a> e se tornarem capazes de responder \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do setor como um todo.<\/p>\n<h3>Novas tecnologias<\/h3>\n<p>Segundo a FEBRABAN, os investimentos no uso das novas tecnologias no mercado banc\u00e1rio brasileiro aumentaram significativamente, o que pode ser verificado a partir dos seguintes dados:<\/p>\n<ul>\n<li>72% de aumento em investimentos relacionados a Intelig\u00eancia Artificial;<\/li>\n<li>Aumento de 35% em investimentos no <em>Blockchain;<\/em><\/li>\n<li>35% de aumento em investimentos no RPA para processos de<em> Backoffice;<\/em><\/li>\n<li>Crescimento de 20% em investimentos relacionados a IOT (<em>Internet of Things)<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O mercado naturalmente objetiva se tornar mais inteligente tanto para a economia de recursos como tamb\u00e9m para poder prestar o melhor tipo de servi\u00e7o para os seus consumidores.<\/p>\n<p>Abaixo, detalharemos quais s\u00e3o os principais objetivos de cada um desses investimentos, para que voc\u00ea possa compreender melhor qual \u00e9 a import\u00e2ncia deles em um contexto mais abrangente.<\/p>\n<blockquote>\n<h5><a href=\"http:\/\/materiais.simply.com.br\/tendencias-tecnologicas-2021\/\">Baixe este ebook<\/a> e conhe\u00e7a as 9 tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para o ano de 2021!\u00a0<\/h5>\n<\/blockquote>\n<h4>Intelig\u00eancia Artificial<\/h4>\n<p>A cada ano que passa a intelig\u00eancia artificial se apresenta como o grande foco de investimentos e o resultado deste ano n\u00e3o foi diferente. Segundo a pesquisa, a tecnologia \u00e9 aplicada no processo de onboarding dos clientes, cuidando de toda a parte de coleta e <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/otimizar-analise-de-documentos\/\">valida\u00e7\u00e3o de documentos<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a conveni\u00eancia para o cliente \u00e9 o foco dos investimentos em intelig\u00eancia artificial:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9847 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/investimentos-IA.png\" alt=\"investimentos-IA\" width=\"1194\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/investimentos-IA.png 1194w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/investimentos-IA-300x65.png 300w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/investimentos-IA-1024x223.png 1024w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/investimentos-IA-768x167.png 768w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/investimentos-IA-1080x235.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1194px) 100vw, 1194px\" \/><\/p>\n<h4>BlockChain<\/h4>\n<p>Embora nenhum dos bancos entrevistados para a pesquisa tenha grandes avan\u00e7os dentro do Blockchain, os mesmos j\u00e1 est\u00e3o investindo muito nessa nova tecnologia.<\/p>\n<p>O objetivo aqui \u00e9<strong> garantir que as estruturas banc\u00e1rias se tornem mais seguras <\/strong>para todos aqueles que fazem uso das mesmas.<\/p>\n<h4>RPA para processos de<em> Backoffice<\/em><\/h4>\n<p>O <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/robotizacao-de-processos-rpa\/\">RPA<\/a> consiste basicamente na implanta\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s dentro da opera\u00e7\u00e3o para que eles possam compreender o funcionamento dos sistemas e tenham a capacidade de acion\u00e1-los de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<h4>IOT<\/h4>\n<p>A <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/digital-wallet-e-internet-das-coisas-entenda-os-conceitos\/\">Internet das Coisas<\/a> <strong>aparece pela primeira vez como nova tecnologia de investimento dos bancos<\/strong>. Isso porque com o avan\u00e7o do 5G e combinada com intelig\u00eancia artificial essa tecnologia ganha potenciais aplica\u00e7\u00f5es em:<\/p>\n<ul>\n<li>Dados;<\/li>\n<li>Computa\u00e7\u00e3o em nuvem;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Movimento do Open Banking<\/h3>\n<p>O objetivo de uma estrutura de <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/open-banking-mercado-financeiro\/\">open banking<\/a> \u00e9 permitir que dados dos clientes sejam compartilhados, com seu consentimento, de forma que diversas estruturas banc\u00e1rias possam ter acesso a eles.<\/p>\n<p>Da mesma forma, o cliente acaba podendo realizar transa\u00e7\u00f5es por meio das mais diversas estruturas, se tornando mais empoderado.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria 2020 mostrou que as principais estruturas banc\u00e1rias est\u00e3o realizando parcerias com startups, fintechs e <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/big-techs-o-que-sao-e-seu-impacto-no-mercado-financeiro\/\">big techs<\/a> para conseguir oferecer aos seus clientes o melhor tipo de servi\u00e7o poss\u00edvel e fomentar a inova\u00e7\u00e3o no setor. E esse panorama ser\u00e1 potencializado com a chegada do open banking que vai for\u00e7ar a ind\u00fastria banc\u00e1ria a desenvolver uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio baseada em ecossistema.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os bancos consideram o lan\u00e7amento de novos produtos e expans\u00e3o das novas tecnologias como prioridade estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9848 size-full\" src=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/prioridades-estrategicas-bancos.png\" alt=\"prioridades-estrategicas-bancos\" width=\"753\" height=\"390\" srcset=\"https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/prioridades-estrategicas-bancos.png 753w, https:\/\/evertectrends.dev.creativetm.co\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/prioridades-estrategicas-bancos-300x155.png 300w\" sizes=\"(max-width: 753px) 100vw, 753px\" \/><\/p>\n<p>Por fim, com base nessa pesquisa, n\u00e3o h\u00e1 como negar que as mudan\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o ao mercado banc\u00e1rio caminham cada vez mais para a inova\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o em uma velocidade impressionante.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer sempre ficar por dentro dessas mudan\u00e7as e da Era da Transforma\u00e7\u00e3o Digital, n\u00e3o deixe de acompanhar nosso Blog. Cadastre-se na nossa\u00a0<a href=\"https:\/\/materiais.simply.com.br\/opt-in-newsletter\/\">newsletter<\/a>\u00a0e receba semanalmente em seu e-mail novidades.<\/p>\n<p>Quer ver a Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria 2020 na \u00edntegra? <a href=\"https:\/\/cmsarquivos.febraban.org.br\/Arquivos\/documentos\/PDF\/Pesquisa%20Febraban%20de%20Tecnologia%20Banc%C3%A1ria%202020%20VF.pdf\">Clique aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira neste artigo um panorama geral dos resultados, n\u00fameros, previs\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es densas da Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria 2020 da 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